Страшная история: как ИП судился со Сбербанком из-за отказа в выдаче наличных и проиграл. Верховный суд разрешил банку не выдать наличные из-за подозрительных операций
Уже давно ни для кого не секрет, что самый крупный банк РФ не гнушается навязывать свои услуги, в том числе и обманным путём. Хотя мы не имеем право говорить, что Сбербанк обманывает клиентов – это было бы справедливо, если бы он «в грубой форме» не выполнял условия договора, заключенного с клиентом. Втюхиванием занимаются банковские сотрудники на местах, выполняя поставленные планы и действуя в соответствии с целеуказанием их руководства (иначе премии не жди). Они, вообще, находятся между двух огней – с одной стороны недовольный клиент, а с другой – начальство (в общем, работа их – не сахар). Типичные ситуации – навязывание кредиток и страховки (которую, не без труда, но ).
Но ведь как интересно получается, иногда клиент приходит за определённым банковским продуктом, а ему – отказ. Часто Сбербанк отказывает в выдаче бесплатной дебетовой карты. Почему такое случается и что клиенту делать в этом случае, давайте разбираться.
Сбербанк отказал в выдаче дебетовой карты. В чём причина отказа?
Начнём с того, что в линейке Сбербанка есть несколько . Собственно, это моментальная кредитка, которую частенько навязывают (такие карты выдаются в рамках ), или классические (или даже золотые) кредитные карты, которые можно получить на льготных условиях в рамках того же персонального предложения. А также дебетовые неименные (они стали выпускаться с 1 мая 2016 года вместо карт «Momentum» Visa Electron/ Maestro), и (ранее она называлась социальной).
Проблемы на протяжении продолжительного времени возникают именно с последними дебетовыми картами (хотя, складывается впечатление, что так было всегда). Обычная ситуация: клиент приходит получить новую бесплатную карту в связи с окончанием срока действия своей Visa Electron/ Maestro, а ему вежливо отказывают, предлагая взамен, скажем, классику за 750 рублей в год.
Причём сотрудники не говорят, что: «Не дадим и всё!» или просто: «Не положено». А находят десятки правдоподобных и неправдоподобных предлогов: «Карты, к сожалению, закончились, и непонятно когда будут (и будут ли вообще)»; «Программа по техническим причинам не работает/зависла»; «Если есть/была платная карточка, то новую бесплатную не позволяет выдать программа» и в таком роде. Ниже вы можете ознакомиться со скриншотом фрагмента отзыва одного из недовольных клиентов.
Подозреваю, что название у социальной карты также поменяли на пенсионную, чтобы ограничить круг потенциальных клиентов только до пенсионеров, а тем же мамочкам с их социальными выплатами на детей (пособие по уходу за ребёнком в декретном отпуске или получение компенсации за оплату садика) в банке рекомендуют взять уже платные дебетовые карточки, хотя до этого они с успехом получали выплаты на сбербанковские «социалки». Та же история с неименными моменталками: сначала были Маэстро или Виза Электрон, а потом стали классические моментумы – и вроде бы сменили одни на другие, чтобы по окончании срока действия первых не дать возможность получить вторые… Кто его знает?
Но люди бурлят и негодуют, обращая внимание на то, что именно эти карты есть и в тарифах, и на сайте банка. А тариф является официальным документом, который совместно с публичным ДБО (договором банковского обслуживания) является договором на выпуск и обслуживание сбербанковской карточки. Вроде как она есть, но нам не дают – непорядок.
Но с другой стороны, обратите внимание на пункт 3.1 и 3.2 условий выпуска и обслуживания дебетовой карты: банк имеет право отказать без объяснения причин в её выдаче или перевыпуске. Таким образом, для тех, кто уже является клиентом банка, то вот вам одна из причин отказа.
А для тех, кто зашёл в отделение за моментальной карточкой с нулевым годовым обслуживанием не будучи клиентом, то ориентируемся на пункт 1.9 ДБО, который говорит о том, что банк в обязательном порядке должен открыть клиенту основную дебетовую карту, не сказано, правда какую.
А теперь, внимание, что сказано на официальном сайте банка (http://www.sberbank.ru/ru/person/udbo).
Банк сам пишет о том, что клиенту для заключения ДБО выдаётся карта «Моментум» без взимания платы за её обслуживание. А поскольку написанное на официальном сайте, хочешь не хочешь, а является официальной офертой (иногда указывают, что написанное , но такой фразы что-то незаметно на этой странице), то будьте добры – соблюдайте указанные условия! Ну что тут ещё сказать – пользуйтесь этой возможностью, пока банк не исправил текст на страничке.
Ещё раз оговоримся – это касается только новых клиентов, так сказать – доказательная база для них.
Почему банк не говорит нет?
Представьте, что вам отказано, вам сказали: “Нет”. Вы развернётесь и постараетесь больше в это место не приходить и с соответствующими людьми не общаться. Чистая психология! Именно поэтому Сбербанк не может себе этого позволить, как не может позволить отрицательно ответить на вопрос, а можно ли будет вернуть страховку при полном досрочном погашении. Клиент будет, скорее всего, потерян.
Вот и идут сотрудники на различные ухищрения, пользуясь конкурентным преимуществом своего учреждения (ведь сбер у многих ассоциируется с государственным банком). В конце концов, банку тоже надо зарабатывать, а клиента, готового платить за годовое обслуживание, вполне можно перечислить к статусу потенциального заёмщика.
Тем не менее и на такого хитрого сотрудника можно найти управу, читаем далее, как.
Что делать?
А вы уверены, что когда вам отказывают в выдаче дебетовой карты с бесплатным обслуживанием, то сотрудник, который с вами общается, выполняет чёткое указание руководства территориального банка, или же он действует по указке непосредственного начальства? Чаще бывает второе, но даже если верно и первое, то ничего страшного тут нет. И почему бы не побороться за бесплатный пластик?
Первое, с чего надо начинать – просьба позвать старшего по рангу сотрудника. Если позовут начальника конкретного отделения, то вообще замечательно. Поясните свою позицию и припугните записью в книгу отзывов (жалоб) и предложений. А если сотрудник вам умудрился(лась) нахамить (или вам это просто показалось), то подобная запись для него выйдет боком. Руководство сбера не любит, когда клиенты пишут жалобы, и эта информация просачивается в прессу (на те же финансовые интернет-сайты) – за это сотрудников могут оштрафовать.
С большой вероятностью этот шаг окончится выдачей вам карточки. Но в реальности может быть, что карточек действительно нет в наличии, тогда требуйте, чтобы вам озвучили дату, когда они придут в отделение. Или попросите уточнить, в каком отделении карты на данный момент присутствуют.
Если вам отказали и на этот раз, то переходим ко второму шагу. Если вы чувствуете, что вас таки обманывают, то подключаем тяжелую артиллерию. Пишем заявление на имя начальника отделения с соответствующей просьбой. При этом обязательно укажите, что в случае отказа, прошу указать его причину в письменном виде.
Не забудьте получить копию заявления с отметкой о его получении и с присвоенным номером вашего обращения (по номеру обращения можно отслеживать наличие ответа в режиме онлайн на сайте банка).
Ваше письмо даже не хотят брать, нарушая все нормы этики, но вы уже потратили достаточно времени, чтобы не отступить от намеченной цели? Тогда высылайте заявление заказным письмом с описью вложения (оно, правда, стоит денег). Но лучше такого способа общения с банком избежать, и попытаться отдать заявление лично.
Если письменного отказа не удалось получить, то составляйте претензию, и, как и заявление, отдавайте её в банк. Продублируйте вашу претензию в различные вышестоящие контролирующие инстанции (ЦБ РФ, Федеральная антимонопольная служба, Роспотребнадзор, финансовый омбудсмен, Ассоциация российских банков), подробности о том, как пожаловаться, смотрите . Везде есть возможность подать претензию онлайн. Обязательно оставьте ваш отзыв-претензию на известных банковских порталах, где их мониторят представители банков, например, на banki.ru или sravni.ru.
Будет лучше, если перед тем, как всё это сделать, вы расскажите о своих намерениях руководителю или ответственному сотруднику в отделении. Причём обязательно уточните, что в жалобе будут указаны имена сотрудников, номер отделения, время посещения и пр. Пусть сотрудники убедятся в вашем решительном настрое идти до победного конца!
Ну и результат не заставит долго ждать, как это и случилось с одной клиенткой, отзыв которой мы цитируем в нашей статье.
Если откровенно, то позиция Сбербанка вызывает недоумение. Действительно, раз уж банк заявляет о наличии бесплатных карт (конкурентное преимущество, между прочим), то к чему все эти отказы и ужимки. Убирайте тогда свои моменталки из карточной линейки, тогда и претензий никаких не будет, или четко заявите свою позицию: кому можно выдавать, а кому нельзя.
Тем не менее получить бесплатную карту всё же можно, пусть для этого потребуется напрячься. И однозначно надо сказать, что подобные действия со стороны банка, его не красят. А сбербанковским клиентам хочется порекомендовать быть решительнее и отстаивать свою позицию.
Российский «Сбербанк» является самым популярным банком в стране. Его услугами пользуется практически каждый второй житель России, а виной всему являются достаточно выгодные условия обслуживания для определенных категорий людей, самая крупная в стране сеть отделений, а также банкоматы практически на каждом шагу, пускай многие из них зачастую и оказываются в неработающем состоянии. Все эти преимущества и огромная ответственность перед лицом десятков миллионов россиян вовсе не мешает ему отказывать в выдаче личных денег гражданам РФ.
История началась с того, что в 2015 году одному из жителей России на счет поступили 56 млн рублей. Происхождение этих денег не уточняется, однако важен сам факт того, что «Сбербанк» принял их к себе на хранение. После этого, сразу после получения денежных средств, клиент попытался обналичить всю сумму, то есть получить наличные деньги, однако именно в этот момент у кредитного учреждения возникли вопросы относительно происхождения денежных средств, поэтому у него в принудительном порядке потребовали документы, подтверждающие законность денег.
Вместо этого, россиянин перевел все 56 млн рублей на несколько срочных вкладов, после истечения которых вновь попытался снять деньги, однако и в этот раз ему отказали в этом. В итоге, недовольных клиент «Сбербанка» обратился в Верховный суд с требованием, чтобы самый крупный российский банк отдал ему его денежные средства. Буквально на днях судебные тяжбы по этому поводу были завершены, а их итогом стало то, что судебная система России встала на сторону кредитной организации.
Из всего этого следует, что любой банк на территории России, в том числе «Сбербанк», вправе в любой момент потребовать объяснения законности денежных средств, так как в противном случае он откажется их обналичивать. Более того, из решения Верховного суда РФ следует, что кредитная организация не обязана выдавать клиенту деньги именно в той форме, которая ему нужна, поэтому банк вправе сам решать, как ему выдать деньги – наличным или безналичным способом.
Выходит, что всем клиентам «Сбербанка» в России перестали выдавать собственные деньги, причем вроде как на законных основаниях. Если банк потребует подтверждающие документы, а россиянин не станет их предоставлять или же они окажутся недостаточно убедительными, то обналичить денежные средства на банковском счете не получится. Как итог – их придется переводить в другой банк, а с суммы 56 млн рублей размер комиссии может достигать 500 000 рублей или даже более внушительной суммы денег, поскольку любая банковская организация старается всеми доступными ей средствами заработать на комиссиях.
Не упусти свой шанс! До 21 апреля включительно у всех желающих есть уникальная возможность Xiaomi Mi Band 3, потратив на это всего 2 минуты своего личного времени.
Присоединяйтесь к нам в
Где можно открыть вклад?
В Сбербанк Онлайн, банкомате или офисе банка.
Можно ли открыть на свое имя сразу несколько вкладов?
Вы можете открыть любое количество вкладов.
Можно ли открыть счёт на имя другого лица?
Чтобы открыть вклад на другого человека, нужен ваш паспорт и заверенная нотариусом ксерокопия паспорта того, на кого оформляется вклад.
Можно ли открыть вклад сразу на несколько человек, например, семейный?
Вклад открывается только на одного человека, но вы можете бесплатно оформить : получение денег и выписки по счету, пополнение и внесение, закрытие и перечисление на другие счета. Для этого обратитесь в офис Сбербанка. Доверенность действует три года. Доверенному лицу приходить не обязательно.
В какой валюте можно открыть вклад?
Найти вклад и деньги
Можно узнать о наличии вклада умершего по завещанию? Как найти вклад, если я не знаю, в каком офисе он был открыт?
Вы можете оформить заявление на розыск счетов в любом отделении банка. Для этого нужно указать личные данные и регионы России, в которых следует искать счета. Если речь о наследстве, то такой запрос может оформить нотариус.
Как узнать, что деньги поступили на счёт?
Проверить зачисление на счет можно в Сбербанк Онлайн или контактном центре по номеру 900.
Закрыть вклад и снять деньги
Как банк сообщает, что заканчивается срок вклада?
Информация о сроке окончания вклада есть в договоре вклада, а также в Сбербанк Онлайн.
На каких условиях продляется вклад?
Если вы не забрали деньги со вклада, он автоматически продлевается на тех условиях и с той ставкой, которые действуют на дату пролонгации. Таким образом процент по вкладу может измениться. Если вклад уже не действует, он продлевается , как указано в договоре.
Когда можно забрать вклад, если срок вклада заканчивается в выходной?
Зайдите в Сбербанк Онлайн и переведите деньги с вклада на свою карту в любое время - вы сразу можете ими пользоваться. Или приходите в офис в ближайший рабочий день.
Как снять деньги со счёта или сберкнижки из другого региона?
Обратитесь в офис и оформите запрос на перевод из другого региона. Через три рабочих дня деньги будут в вашем банке.
Получить доход
Что такое капитализация процентов?
Капитализация - это добавление процентов к сумме вклада, чтобы на проценты начислялись проценты. Часто это называют сложным процентом.
Можно ли увеличить процентную ставку по вкладу в период срока действия вклада?
Да, если об этом написано в договоре вклада.
Можно ли снимать причисленные к сумме вклада проценты и каким способом?
Причисленные к сумме вклада проценты можно снимать в любое время полностью или частично. Получите проценты через Сбербанк Онлайн или в офисе банка.
Как узнать, сколько процентов начислено по вкладу?
Начисленные проценты можно проверить в Сбербанк Онлайн или офисе банка.
Что такое максимальная сумма вклада?
Максимальная сумма вклада - сумма вклада на конец дня даты открытия или пролонгации вклада, увеличенная в 10 раз.
Что такое неснижаемый остаток?
Неснижаемый остаток по вкладу – это минимальная сумма, которая должна храниться на вашем счете в течение срока действия вклада.
Сберкнижку потеряли, вкладчик прийти не может, но у меня есть доверенность. Могу ли я получить проценты без книжки?
Чтобы получить проценты без сберкнижки и вкладчика, обратитесь в офис с паспортом и доверенностью.
Запросить документы
Как получить выписку со счёта вклада?
Могу ли я запросить выписку по вкладу в офисе банка, в котором я открывал вклад?
Выписка по вкладу выдается бесплатно при предъявлении паспорта.
Распоряжаться вкладом на расстоянии
Смогу ли я снять деньги со вклада, открытого в Сбербанк Онлайн, в разных территориальных банках?
Если вы планируете снимать деньги в другом регионе, оформите заявление о запросе суммы в офисе. Через три рабочих дня вы сможете снять деньги.
Я гражданин другого государства, но временно проживаю в России и хочу оформить вклад. Какие документы я должен предоставить?
Для открытия вклада нужен паспорт РФ или иностранного гражданина, разрешение на временное пребывание или вид на жительство.
Я проживаю за границей, но у меня есть вклад в Сбербанке. Что нужно, чтобы вкладом распоряжался мой родственник?
Оформите доверенность на распоряжение вкладом у нотариуса или лица с соответствующими полномочиями, например, консула.
Могу ли я завещать средства по вкладу своим родственникам?
Чтобы завещать вклад третьим лицам, оформите завещательное распоряжение в офисе банка, в котором открыт счет по вкладу, у нотариуса или лиц с соответствующими полномочиями.
Что делать, если моя сберкнижка находится у другого человека с доверенностью, но я не могу приехать и не хочу, чтобы он снимал с нее деньги?
Заверьте у нотариуса заявление на отмену доверенности. В заявлении нужно указать ФИО, номер офиса, где открыт вклад, номер счёта, реквизиты отменяемой доверенности. Отправьте заявление по почте в офис банка, где открыт вклад.
Получить компенсацию
Выплачивается ли компенсация вкладчикам и наследникам, если сейчас они не граждане РФ?
Компенсации выплачиваются только гражданам России, за исключением компенсаций наследнику на оплату ритуальных услуг по счетам вкладчика, умершего в 2001–2015 гг. При этом вкладчик на день смерти должен был оставаться гражданином РФ.
Как быть, если при выплате компенсационных сумм счет был закрыт, а сберегательная книжка изъята?
Вы получите выплаты даже без сберегательной книжки за 1991 год. Все вклады с остатками на 20 июня 1991 года сформированы в списки постоянного хранения. Вы можете взять справку об остатках на эту дату в офисе по месту хранения вкладов.
Если вклады, открытые до 20 июня 1991 г., были закрыты, а вкладчик не знает номера закрытых вкладов и номер офиса, где эти счета хранились, можно ли их разыскать?
В офисах могут найти закрытые вклады по заявлению вкладчика или законного наследника, и нотариальному запросу. Информация будет заверена подписью и печатью Сбербанка.
Если вкладчик (законный наследник) не живет в том городе, в котором хранил вклад на 20 июня 1991 года, как быть?
Напишите заявление о переводе вклада в офисе банка по месту жительства вкладчика, представителя, наследника. Ещё понадобится сберкнижка и договор, если вы его оформляли, для перевода всего вклада и закрытия счёта. Деньги перечисляются с учётом всех процентов и деноминации от 01 января 1998 г. Перевод платный.
Я - родитель/усыновитель несовершеннолетнего. Какие документы мне нужно показать в банке, чтобы открыть счёт ребёнку?
Чтобы открыть счёт на имя ребёнка (при условии, что он - гражданин РФ), вам нужно предоставить в банк:
Свидетельство о постановке на учёт в налоговом органе родителя или усыновителя и несовершеннолетнего - при наличии;
Если родитель или усыновитель - иностранец или лицо без гражданства, понадобится миграционная карта и, если применимо, разрешение на пребывание/проживание в России.
Какие документы нужны родителю или усыновителю, чтобы получить деньги со счёта ребёнка до 14 лет и совершать расходные операции по счёту?
Для операций по счёту ребёнка родителю или усыновителю нужен:
Свой паспорт или другой документ, удостоверяющий личность;
Свидетельство о рождении ребёнка или нотариально заверенная копия;
Если родитель или усыновитель - иностранец или лицо без гражданства, понадобится миграционная карта и, если применимо, разрешение на пребывание/проживание в России;
Предварительное письменное разрешение органа опеки и попечительства на получение средств или совершение расходных операций.
Я - опекун/попечитель несовершеннолетнего. Какие документы мне нужно показать в банке, чтобы открыть счёт ребёнку?
Для открытия счёта на имя несовершеннолетнего опекуну или попечителю нужен:
Свой паспорт или другой документ, удостоверяющий личность;
Свидетельство о рождении (для ребёнка до 14 лет), или паспорт (для несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 18 лет), или их нотариально заверенные копии;
Документ органа опеки и попечительства о назначении опекуна или попечителя;
Свидетельство о постановке на учёт в налоговом органе законного представителя и ребёнка (при наличии);
Если опекун/попечитель - иностранец или лицо без гражданства, понадобится миграционная карта и, если применимо, разрешение на пребывание/проживание в России.
Какие документы нужны опекуну, чтобы получить деньги со счёта ребёнка или совершать расходные операции?
Для операций по счёту ребёнка опекун должен предоставить:
Свой паспорт или другой документ, удостоверяющий личность;
Документ органа опеки и попечительства о назначении опекуна;
Если опекун - иностранец или лицо без гражданства, понадобится миграционная карта и, если применимо, разрешение на пребывание/проживание в России;
Предварительное письменное разрешение органа опеки и попечительства на получение денег по счёту.
Я представляю образовательную/медицинскую/социальную организацию, под надзором которой находится несовершеннолетний. Какие документы нужно показать в банке, чтобы открыть счёт ребёнку?
Если законным представителем ребёнка выступает организация, для открытия счёта руководителю или доверенному сотруднику нужен:
Доверенность - для уполномоченного работника организации, выданная от имени организации её руководителем;
Устав или положение организации, или их нотариально заверенные копии, выписка из единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ).
Какие документы нужны организации (образовательной, медицинской, социальной), под надзором которой находится несовершеннолетний до 14 лет, чтобы получить средства со счёта ребёнка и совершать расходные операции по счёту (отличному от номинального)?
Если вкладчиком по счету является ребенок (несовершеннолетний до 14 лет), а его законным представителем выступает организация в лице руководителя или уполномоченного по доверенности сотрудника, то для совершения расходных операций по счёту, открытому на имя ребенка, нужно предъявить в банк следующие документы:
Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность;
Приказ о назначении на должность руководителя организации или его нотариально заверенная копия;
Для уполномоченного работника организации - доверенность, выданная от имени организации её руководителем;
Свидетельство о рождении ребёнка или его нотариально заверенная копия;
Документ органа опеки и попечительства о помещении несовершеннолетнего под надзор в организацию;
Учредительные документы (устав или положение) организации или их нотариально заверенные копии, выписка из единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ);
Предварительное письменное разрешение органа опеки и попечительства на получение денег или совершение расходных операций.
Кто может запросить выписку по счёту/вкладу несовершеннолетнего до 14 лет в банке?
Выписка по счёту бесплатно выдается законному представителю несовершеннолетнего - родителю, приёмному родителю, опекуну или организации, под надзор которой помещён несовершеннолетний. В качестве законного представителя может выступать физическое лицо (опекун/попечитель), назначенное органом опеки и попечительства или юридическое лицо - образовательная/медицинская/оказывающие социальные услуги организация, под надзор которой помещён несовершеннолетний.
С какого возраста несовершеннолетний может самостоятельно открыть счёт/вклад в банке?
Несовершеннолетний с 14 лет может самостоятельно открыть счёт в банке.
Кто может открыть в банке вклад на имя несовершеннолетнего?
На имя несовершеннолетнего вклад может быть открыт следующими лицами:
Законным представителем: родителем, приёмным родителем, опекуном, попечителем;
Вносителем (третьим лицом) при предъявлении своего паспорта или документа удостоверяющего личность, а также свидетельства о рождении или паспорта несовершеннолетнего, или их нотариально заверенных копий.
Кто может открыть в банке счёт на имя несовершеннолетнего?
На имя несовершеннолетнего счёт может быть открыт следующими лицами:
Самим несовершеннолетним с 14 лет при предъявлении паспорта;
Законным представителем: родителем, приёмным родителем, попечителем.
Выдается ли банком при открытии вклада на имя несовершеннолетнего сберегательная книжка?
Сберегательная книжка выдается по желанию самого несовершеннолетнего с 14 лет или лица, открывающего вклад.
Как распоряжаться деньгами по счёту несовершеннолетнего от 14 до 18 лет, в том числе по счёту/вкладу, открытому им самим?
Расходные операции по счёту несовершеннолетнего от 14 до 18 лет совершаются владельцем счёта или на основании доверенности, оформленной вкладчиком в банке или у нотариуса. Для оформления доверенности нужно письменное согласие законного представителя и предварительное письменное разрешение органа опеки и попечительства.
Для несовершеннолетнего от 14 до 18 лет не требуется разрешение органа опеки и попечительства и согласие законного представителя, чтобы распоряжаться суммами заработка, стипендии, пособия по безработице, средствами в виде материальной поддержки, премий, присуждённых за победу в олимпиадах, конкурсах и иных мероприятиях, суммами, внесёнными наличными самим вкладчиком, а также начисленными процентами.
Находящиеся на счёте несовершеннолетнего суммы пенсий, пособий (за исключением пособий по безработице), алиментов, наследственные и страховые суммы, в том числе по потере кормильца, а также суммы, перечисленные или переданные наличными от третьих лиц, в том числе законных представителей, несовершеннолетний с 14 до 18 лет может получать или тратить с письменного предварительного разрешения органа опеки и попечительства, а также письменного согласия одного из родителей (попечителя).
Может ли несовершеннолетний от 14 до 18 лет по своему счёту/вкладу оформить доверенность на совершение операций?
Несовершеннолетний может оформить доверенность на распоряжение деньгами на своём счёте как в банке, так и у нотариуса. Для оформления доверенности в обязательном порядке нужно письменное согласие законного представителя и предварительное письменное разрешение органа опеки и попечительства на оформление доверенности по счёту.
Можно ли несовершеннолетнему от 14 до 18 лет открыть на свое имя сразу несколько вкладов?
Несовершеннолетний от 14 до 18 лет вправе иметь в банке любое количество вкладов.
Где несовершеннолетний от 14 до 18 лет может открыть счёт/вклад?
Счета можно открыть:
В офисе банка;
Дистанционно - в Сбербанк Онлайн и банкоматах, если несовершеннолетний заключил договор банковского обслуживания.
Кто может запросить выписку по счёту/вкладу несовершеннолетнего от 14 до 18 лет в банке?
Выписка по счёту несовершеннолетнего от 14 до 18 лет может быть выдана при обращении:
Самого владельца счёта (вкладчика) или его доверенного лица;
Законного представителя несовершеннолетнего от 14 до 18 лет: родителя, приёмного родителя, попечителя.
Выписка по вкладу выдаётся бесплатно.
Где можно получить справку о наличии счёта, открытого на имя несовершеннолетнего, недееспособного, ограниченного в дееспособности вкладчика, для предъявления её в посольство?
Для получения справки обратитесь в офис банка. Справка будет предоставлена в день обращения. За справку берётся плата в соответствии с тарифами банка, действующими на этот день.
Может ли несовершеннолетний, недееспособный, ограниченный в дееспособности гражданин завещать средства по своему счёту?
Нет. Согласно пункту 2 статьи 1118 Гражданского кодекса Российской Федерации завещание может быть написано гражданином, обладающим в этот момент дееспособностью в полном объеме.
Кто имеет право совершать операции по счёту/вкладу недееспособного вкладчика?
По счёту, открытому на имя недееспособного гражданина операции совершает его законный представитель - опекун.
Какие документы необходимо предъявить законному представителю, назначенному органом опеки и попечительства, для получения средств по счёту недееспособного подопечного?
Если в банк обращается законный представитель (опекун, назначенный органом опеки и попечительства) для совершения операций по счёту подопечного - недееспособного, отличного от Номинального счёта, то в отделение банка нужно предъявить:
Документ, удостоверяющий личность законного представителя – опекуна;
Документ, удостоверяющий личность вкладчика (недееспособного) или его нотариально заверенную копию;
Документ органа опеки и попечительства или решение суда о назначении опекуна;
Свидетельство о постановке на учёт в налоговом органе законного представителя и вкладчика (при наличии);
Предварительное письменное разрешение органа опеки и попечительства для совершения расходных операций по счёту подопечного.
Кто может запросить выписку по счёту (вкладу) недееспособного вкладчика в банке?
Выписка по счёту недееспособного вкладчика может быть выдана при обращении законного представителя недееспособного - опекуна. Выписка по вкладу выдаётся бесплатно.
Кто имеет право распоряжаться средствами по счёту, открытому на имя гражданина, ограниченного в дееспособности вследствие психического расстройства?
Расходные операции по счёту (вкладу), открытому на имя ограниченного в дееспособности вследствие психического расстройства, совершаются самим владельцем счёта или его доверенным лицом по доверенности, оформленной вкладчиком в банке или у нотариуса. Для оформления доверенности необходимо письменное согласие законного представителя и предварительное письменное разрешение органа опеки и попечительства.
Для ограниченного в дееспособности вследствие психического расстройства не требуется разрешение органа опеки и попечительства и согласие попечителя для получения со своего счёта сумм заработка, стипендии, пособия по безработице, денежных средств в виде материальной поддержки, премий, присуждённых за победу в олимпиадах, конкурсах и иных мероприятиях, сумм, внесённых наличными самим вкладчиком, а также процентов по счёту.
Находящиеся на счёте (вкладе) пенсии, пособия, за исключением пособий по безработице, алименты, страховые суммы, в том числе по потере кормильца, наследственные суммы, деньги, перечисленные третьими лицами, а также принятые наличными от третьих лиц, в том числе от законных представителей, ограниченный в дееспособности вследствие психического расстройства может получать (совершать расходные операции) с письменного предварительного разрешения органа опеки и попечительства, а также письменного согласия законного представителя (попечителя).
Кто имеет право распоряжаться средствами по счёту, открытому на имя ограниченного в дееспособности в силу пристрастия к азартным играм, злоупотребления спиртными напитками или наркотическими средствами вкладчика?
Расходные операции по счёту, открытому на имя ограниченного в дееспособности в силу пристрастия, совершаются самим вкладчиком (владельцем счёта), его доверенным лицом на основании доверенности, оформленной вкладчиком в банке или у нотариуса, или законным представителем (попечителем). Для оформления доверенности необходимо письменное согласие законного представителя и предварительное письменное разрешение органа опеки и попечительства.
С согласия попечителя вкладчик распоряжается на своём счёте суммами заработка, стипендии, пособия по безработице, денежных средств в виде материальной поддержки, премий, присуждённых за победу в олимпиадах, конкурсах и иных мероприятиях, сумм, внесённых наличными самим вкладчиком, а также процентов по счёту или вкладу.
С письменного предварительного разрешения органа опеки и попечительства, а также письменного согласия попечителя вкладчик распоряжается пенсией, пособиями (за исключением пособий по безработице), алиментами, страховыми, в том числе по потере кормильца, наследственными выплатами, деньгами, перечисленными или принятыми в виде наличных средствами от третьих лиц, в том числе от законных представителей.
Законный представитель (попечитель) распоряжается средствами на счёте подопечного (ограниченного в дееспособности в силу пристрастия) с письменного предварительного разрешения органа опеки для получения со счёта подопечного заработка, пенсии, пособия по безработице, денег в виде материальной помощи, премий, присуждённых за победу в олимпиадах, конкурсах и иных мероприятиях, в том числе спортивных, причисленных процентов по вкладу ограниченно дееспособного.
Кто может запросить выписку по счёту ограниченного в дееспособности вкладчика в банке?
Выписка по счёту (вкладу) ограниченного в дееспособности вкладчика может быть выдана при обращении:
Владельца счёта (вкладчика) – ограниченного в дееспособности гражданина или его доверенного лица;
Попечителя вкладчика.
Выписка по вкладу выдается бесплатно.
Где можно получить справку о наличии счёта/вклада, открытого на имя несовершеннолетнего/недееспособного/ограниченного в дееспособности вкладчика для предъявления ее в посольство?
Для получения справки обратитесь в офис банка, обслуживающий физических лиц.
Справка будет предоставлена в день обращения. За справку взимается плата в соответствии с тарифами банка, действующими на день предоставления справки.
Может ли несовершеннолетний, недееспособный, ограниченный в дееспособности гражданин завещать средства по своему счёту (вкладу)?
Нет. Согласно пункту 2 статьи 1118 Гражданского кодекса Российской Федерации завещание может быть написано гражданином, обладающим в этот момент его совершения дееспособностью в полном объеме.
Кто может оформить завещание / завещательное распоряжение по банковскому вкладу или счёту?
Владелец вклада или счёта лично оформляет завещание / завещательное распоряжение. Представитель это сделать не может. Для составления завещания / завещательного распоряжения владелец вклада/счета должен обладать дееспособностью в полном объеме.
Завещательное распоряжение по номинальному счету для зачисления социальных выплат (далее – номинальный счет) в банке не оформляется. Чтобы распорядиться деньгами на номинальном счёте на случай смерти, бенефициар* счёта должен быть совершеннолетним и дееспособным и оформить завещание у нотариуса или других лиц, уполномоченных на это нотариальное действие в соответствии с законодательством.
Кто не может оформить завещание / завещательное распоряжение по вкладу/счёту:
- совершеннолетний владелец счёта, признанный судом недееспособным;
- несовершеннолетний владелец счёта;
- опекун несовершеннолетнего владельца счёта или опекун совершеннолетнего владельца счёта, признанного судом недееспособным (если речь об операциях по счёту его подопечного);
- попечитель несовершеннолетнего (14–18 лет) или ограниченного в дееспособности владельца счёта (если речь об операциях по счёту подопечного);
- доверенное лицо владельца счёта;
- владелец номинального счёта.
Завещание / завещательное распоряжение должно быть собственноручно подписано завещателем. Если завещатель из-за физических недостатков, тяжёлой болезни или неграмотности не может собственноручно подписать завещание, оно по его просьбе может быть подписано другим гражданином в присутствии нотариуса (рукоприкладчиком).
Где и как можно оформить завещание / завещательное распоряжение по вкладу/счёту? Сколько это будет стоить?
Владелец вклада/счёта может оформить в письменном виде:
- завещательное распоряжение в любом офисе территориального банка Сбербанка, где открыт вклад/счёт (оформление бесплатное);
- завещание у нотариуса или иных лиц, уполномоченных в соответствии с законодательством совершать указанное нотариальное действие (цена определяется тарифами нотариусов и Налоговым кодексом РФ).
Совершеннолетний дееспособный бенефициар* по номинальному счету может оформить завещание в письменной форме у нотариуса или других лиц, которые на это уполномочены по закону (цена определяется тарифами нотариусов и Налоговым кодексом РФ).
Можно ли отменить или изменить завещательное распоряжение, оформленное в банке? Сколько это будет стоить?
Можно. Плату за отмену или изменение завещательного распоряжения банк не берёт. Если завещатель желает изменить или отменить завещательное распоряжение, он может обратиться в любой офис территориального банка Сбербанка, где открыт вклад/счёт, и подать об этом собственноручно подписанное завещательное распоряжение.
Завещатель также может изменить или отменить завещательное распоряжение, оформив завещание у нотариуса, в котором специально указывается, какое завещательное распоряжение или распоряжение об отмене завещательного распоряжения будет отменено или изменено (цена определяется тарифами нотариусов и Налоговым кодексом РФ).
У моего родственника был счёт в Сбербанке, остались сберкнижки, договор вклада или счёта. Что делать в случае смерти владельца счёта или бенефициара* по номинальному счету?
Если есть завещание / завещательное распоряжение оформленое до 01.03.2002, обратитесь в офис банка и предъявите в зависимости от конкретного случая:
- свидетельство о смерти владельца вклада/счёта (для завещательного распоряжения);
- свидетельство о смерти владельца вклада/счёта и нотариально удостоверенное завещание с отметкой нотариуса о том, что завещание не отменено и не изменено (для завещания);
- свидетельство о праве собственности на долю в общем совместном имуществе супругов, выдаваемое пережившему супругу;
- заверенный нотариусом договор о разделе денег на вкладе/счёте;
- постановление о возмещении расходов на похороны наследодателя;
Если завещание / завещательное распоряжение оформлено после 01.03.2002 или их нет, обратитесь к нотариусу для открытия наследственного дела. Для этого обратитесь к нотариусу по последнему месту жительства умершего или по месту нахождения его имущества, если у наследодателя не было места жительства в России. Нотариус запросит в банке информацию о наличии вкладов/счетов и завещательных распоряжений по ним, а потом оформит документы, подтверждающие права на вклад/счёт с деньгами умершего. Возьмите эти документы в банк:
Чтобы получить деньги со вклада/счёта умершего, во всех случаях нужно предъявить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Свидетельство о смерти владельца вклада/счёта или бенефициара по номинальному счету (за исключением указанных выше случаев), а также сберегательную книжку предъявлять необязательно.
В какие сроки выплачивается супружеская или наследственная доля, выплата на достойные похороны со вкладов?
При обращении в территориальный банк Сбербанка по месту ведения вклада - в день обращения, в другом территориальном банке Сбербанка - до трёх рабочих дней. Возьмите с собой документы:
* при необходимости дополнительной проверки документов срок выплаты может быть увеличен до трех рабочих дней.
Можно возместить расходы на похороны владельца вклада/счёта, бенефициара* по номинальному счёту до истечения шести месяцев со дня смерти и до выплаты денег наследнику (пережившему супругу по свидетельству о праве собственности). Сумма возмещения указывается в постановлениях нотариуса, но не может превышать 100 000 ₽ или остатка по всем вкладам/счетам наследодателя.
По завещаниям вкладам/счетам расходы на похороны выплачиваются:
- лицу из завещательного распоряжения, которое оформлено после 01.03.2002, при предъявлении свидетельства о смерти владельца вклада/счёта и заявления на выплату денег со вкладов/счетов на достойные похороны.
- лицу из нотариально удостоверенного завещания, которое оформлено после 01.03.2002, при предъявлении завещания (с отметкой нотариуса о том, что оно не отменено и не изменено), свидетельства о смерти владельца вклада/счёта, бенефициара по номинальному счёту и заявления на выплату денег со вкладов/счетов на достойные похороны.
- лицу, указанному в постановлении нотариуса о возмещении расходов на похороны, при предъявлении этого постановлениея и заявления на выплату денег со вкладов/счетов на достойные похороны. Предъявление свидетельства о смерти необязательно.
По вкладам/счетам, свободным от завещания, расходы на похороны возмещаются:
- лицу, указанному в постановлении нотариуса о возмещении расходов на похороны наследодателя, при предъявлении этого постановления и заявления на выплату денег со вкладов/счетов на достойные похороны. Предъявление свидетельства о смерти необязательно.
Для получения выплаты на достойные похороны во всех случаях необходимо также предъявить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Заявление на выплату на достойные похороны оформляется в банке в момент обращения за выплатой, в заявлении указывается номер счёта/вклада/карты для перевода денег.
Может ли получить наследство доверенное лицо или законный представитель наследника, в том числе родитель или опекун несовершеннолетнего/недееспособного наследника?
Да, может. Дополнительно к документам, подтверждающим права наследника на получение наследуемых денег, нужно подтвердить полномочия доверенного лица с помощью доверенности на получение наследственной выплаты. Родителю нужно показать свидетельство о рождении, а опекуну - документ органа опеки и попечительства о его назначении. Выплата производится на счёт несовершеннолетнего/недееспособного наследника.
Прекращается ли начисление процентов по вкладу умершего вкладчика?
Нет. Факт смерти вкладчика не изменяет порядок расчета и причисления процентов по вкладу.
Выплата наследственной или супружеской доли на любую сумму приводит к пересчёту процентов по вкладу в соответствии с условиями досрочного расторжения и нарушению условий хранения вклада. В дальнейшем банк начисляет проценты по условиям вклада.
Если наследник не желает терять проценты по вкладу, то он может обратиться за выплатой после окончания срока хранения вклада.
Обратите внимание. Иные вопросы и особенности выплат со вкладов/счетов умершего владельца вклада/счёта или бенефициара по номинальному счету регламентируются законодательством Российской Федерации. Банк может запросить дополнительный перечень документов в соответствии с требованиями законодательства и банковскими правилами.
* Бенефициар по номинальному счету - физическое лицо (несовершеннолетний / недееспособный / ограниченно дееспособный), получатель социальных выплат: сумм пенсий, алиментов, пособий, возмещения вреда здоровью и вреда, понесенного в случае смерти кормильца, а также иных выплат на его содержание в соответствии со ст.37 ГК РФ.
Большинство людей уверенны, что самым надежным способом хранить деньги является банк. И если он известный, то это вдвойне безопасно. Именно поэтому многие мои знакомые выбирают банковский вклад как способ хранения денег, считая, что в любой момент смогут получить свои деньги назад. Вроде я пытался объяснить, что при досрочном снятии денег с депозита процент можно потерять, но убедить моих знакомых невозможно. А на прошлой неделе я услышал новость о том, что с недавних пор появилась возможность и вовсе не получить наличкой свои собственные деньги. На вклад положил, забрать нельзя. Эта громкая история случилась с клиентом самого сбербанка.
Даже если вы открыли вклад и не трогали его в течение года, то проценты вам начислят, как полагается, только вот наличность могут не отдать. В суд пойдете? Ну, вперед. Только он примет сторону банка. Не верите мне? Тогда позвольте познакомить вас с человеком, который в такой ситуации оказался. Сергей счастливый обладатель 56 миллионов рублей, которые он решил положить на депозит с целью немного приумножить. Перевел всю сумму с Сити Инвест банка на счет в Сбере, открыл вклад и стал ждать.
Через год явился в отделение и потребовал свои деньги, в ответ получил отказ. Недоразумение – подумал Сергей. Потребовал более настойчиво, затем ещё и ещё, обратился в суд и проиграл дело. Все как с Иваном Поддубным. Деньги ваши, но мы вам их не отдадим. А все дело в сумме. Она довольно крупная и служба безопасности банка потребовала объяснить гражданина, откуда взялись миллионы. Казалось бы, все ясно, человек имеет нелегальный доход. Ведь по сообщению газеты КоммерсантЪ, доказать обратное Сергей так и не смог. Предоставить документ, доказывающий честное происхождение крупной суммы Сергей был не в силах.
С другой стороны никто так и не доказал, что эти деньги добыты преступным путем. Никто не знает, откуда взялись деньги, ни одна сторона свою правоту подтвердить фактами не может, миллионы по прежнему принадлежат Сергею и он имеет полное право распоряжаться ими в электронном виде, но вот наличность выдавать банк отказывается. И суд этот отказ признал законным. Как в этой ситуации быть человеку, которому деньги достались в наследство? Какой-нибудь дед или прадед мог иметь накопления в погребе, возможно в долларах. Мог всю жизнь работать и копить в чемодане. Накопит так миллионов 10, подарит любимому внуку, тот положит их в банк и никогда больше не увидит.
Банк может и рад бы пойти на встречу, но лишаться лицензии никто не хочет. Закон о противодействии легализации средств, которые были получены преступным путем, обязывает банк быть бдительным и пресекать подобные попытки. Служба безопасности делает свою работу, за что её хвалят. Такая процедура может коснуться любого, кто принесет в банк сумму, превышающую 600 000 рублей.
Вывести деньги можно только безналичным путем на счет в другом банке. Но придется заплатить комиссию, а затем и другой банк может потребовать все те же документы подтверждающие происхождение денег. Эта белеберда может закончиться тем, что своих денег клиент никогда не получит. И все совершенно законно. Если деньги действительно получены незаконным образом, то остается только посмеяться – бог дал, бог взял. Но в целом ситуация тревожная, несчастный миллион бабушка могла и накопить с пенсии, затем подарить внучке и как той доказать этот факт? Разъяснений пока нет.
Хотя с другой стороны борьба с преступными деньгами должна вестись хоть как-то. Сколько миллионеров из России с набитыми чемоданами денег уехали жить в Англию. Там никто не обращал внимания на то, что деньги пропитаны кровью и болью, есть бумажка и нет никаких вопросов. И только совсем недавно стало известно, что власти Великобритании начнут запрашивать документы подтверждающие происхождение состояния. Бежать с грязными деньгами скоро будет некуда, надеюсь, и получать такие деньги не будет смысла. Резюмируя все вышесказанное, я все же уверен, что честно заработанные капиталы всегда есть чем подтвердить. Откуда взялись 56 миллионов, никто так и не озвучил, нет даже версий. Проблема не в том, что человек не может доказать, проблема в том, что он не может даже объяснить.
Коллегия по гражданским спорам Верховного суда рассмотрела жалобу индивидуального предпринимателя, которому Сбербанк не выдал наличные средства со счёта, заподозрив его в отмывании средств.
В конце 2015 года ИП перевел со счета в АО «Сити Инвест Банк» 56 млн руб. на счёт в Сбербанке. В качестве назначения платежа было указано: «Средства на личное потребление. НДС не облагается». Уже на следующий день после поступления он решил снять наличные, но получил отказ. Сбербанку подобная транзакция показалась сомнительной, пишет портал «Право.ru» .
У предпринимателя запросили документы, подтверждающие экономический смысл операции и происхождение денег. В ответ он представил договор о поставке программного обеспечения 2013 года, заключенный с ООО, акт приемки-передачи продукта от 2014 года, акт приемки передачи продукта от 2015 года. В Сбербанке изучили документы, но подозрения остались: ни информации о контрагенте, ни подтверждения платежей, ни возможности определить реальную стоимость контракта у банка не было, и ИП снова не дали снять наличные.
Деньги рекомендовали отправить обратно на счёт в АО «Сити Инвест Банк». Тогда на следующий день предприниматель попытался снять меньшую сумму — 1 млн руб. Но выдачу наличных опять не согласовали — с аналогичными выводами и рекомендацией. Сообщения об отказах в операциях банк направил в Управление Росфинмониторинга, и предпринимателя внесли в банковский стоп-лист как лицо, использующее банк для совершения сомнительных операций, — в данном случае для обналичивания денег.
Тогда ИП решил пойти другим путем: через «Сбербанк Онлайн» он открыл пять депозитов, на которые перечислил деньги. По окончании срока действия депозиты он закрыл, а деньги с процентами перечислил обратно на свой счёт. Спустя некоторое время он открыл еще два депозита, на которые положил почти 57 млн руб. Когда месяц спустя заявитель захотел снять деньги с процентами, начисленными по окончании срока вклада, он получил отказ: сотрудники банка «в устной форме заявили о невозможности выдать вклад». Деньги остались в Сбербанке, а срок вклада был продлен.
Попытка обращения в суд ни к чему не привлела — и первая инстанция, и апелляция ему отказали (дела № 2-2865/2016 ~ М-3181/2016 и № 33-893/2017 (33-27139/2016)). Нарушений в том, что банк продлял договоры и не выдавал наличные, суды не увидели. Оснований отдать деньги без проверки не было, поскольку ИП на тот момент был уже в стоп-листе, а с заявлением о расторжении договора банковского обслуживания он в банк не обращался. При этом в банке обратили внимание, что предприниматель по-прежнему мог распоряжаться деньгами, но только при безналичном переводе. Именно таким образом он в итоге и вернул средства на свой счет в другом банке.
Но клиент пожаловался в Верховный суд, пытаясь доказать — договор с ним расторгнут не был, а были открыты депозиты, а, значит, банк фактически одобрял операции истца. Он также настаивал, что пытался закрыть счета, но получил отказ, в то время как для закрытия счёта достаточно уже одного только заявления. Банк же заявил, что Клиенту закрыли только операции с наличными, но он вполне мог по безналичному расчету перевести их в другой банк, то есть удержания денежных средств не было.
«Нормы права не содержат обязанности выдать деньги в той форме, в которой клиент запросил. Деньги банк может выдать как наличными, так и по безналичному расчёту», — приводит слова представителя банка «Право.ru» . Коллегия поддержала Сбербанк, не удовлетворив жалобу клиента (дело № 78-КГ17-90).
Деньги ИП перечислил обратно в АО «Сити Инвест Банк», а вот смог ли он их получить там, неизвестно.